| Empresa: Red Privada Virtual S.A. Servicio: Servicio de Acceso a Internet Año: 2008 |
| Indicador | Formula | Meta | Ene. | Feb. | Mar. | Abr. | May. | Jun. | Jul. | Ago. | Sept. | Oct. | Nov. | Dic. | |
| Averias reportadas / Lineas servicios | =<9.00% | 15,79% | 10,00% | 11,76% | 0,0556% | 9,52% | 7,14% | 7,69% | |||||||
| Tasa de incidencias de fallas | Averias reparadas del total de averias reportadas | ||||||||||||||
| <24Hrs | 86,00% | 90,91% | 89,47% | 0,9474% | 91,30% | 93,33% | 94,56% | ||||||||
| >72Hrs | 13,64% | 9,09% | 10,53% | 0,0526% | 5,26% | 6,67% | 5,44% | ||||||||
| Respuesta de operadores | Llamadas atendidas <20 segundos / total tentativas de llamadas al sistema operador | Total | 90.00% | 6,42% | 6,24% | 4,69% | 0,0547% | 6,15% | 7,61% | 6,23% | |||||
| 712-1010 | 89,99% | 91,44% | 90,96% | 0,9134% | 90,95% | 90,25% | 90,70% | ||||||||
| 0801-1-4080 | |||||||||||||||
| Tasa de ocupación de Enlaces | Link para que el usuario verifique el indicador en linea (tiempo real) LINK | ||||||||||||||